FAQ

Découvrez les réponses aux questions les plus courantes sur nos cours dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement !

Question 1. Comment choisir le cours qui me correspond le mieux ?

Vous pouvez recourir aux méthodes suivantes :

en vérifiant votre niveau via notre test maison,
via notre système d’orientation.
Lors de l’orientation, nos professeurs vérifieront votre niveau et vous aideront à choisir les cours les plus adaptés à vos objectifs et besoins
Pour obtenir un rendez-vous, contactez-nous par téléphone (092-712-0904) ou par e-mail (kyushu@institutfrancais.jp)
Des visites de classe gratuites peuvent être proposées avant l’inscription pour vérifier le niveau de l’apprenant et identifier le format de cours le plus adapté. (Conditions générales de vente et la politique de confidentialité pour plus de détails)

Question 2. Avec quel type de carte puis-je effectuer mon paiement ?

Il est possible de payer avec une carte VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Question 3. Est-il possible d’acheter en ligne des cours privés ?

Oui, il est possible d’acheter des crédits pour un ou plusieurs cours. Nos services vous contacteront ensuite pour mettre en place ces cours.

Question 4. Que dois-je faire en cas d’expiration de ma carte de membre (paiement à l’année) ?

Avant la date d’expiration de votre carte de membre actuelle, vous pouvez vous inscrire à nos cours sans problème. Si votre carte est arrivée à expiration, le renouvellement d’adhésion s’ajoutera automatiquement à votre panier. Vous pourrez ensuite demander à recevoir ou mettre à jour votre carte de membre en vous rendant à l’accueil de l’Institut français du Kyushu.

Question 5. Comment puis-je vérifier si ma carte de membre est encore valable ?

La date d’expiration est inscrite sur votre carte ou dans « Mon compte » dans la boutique. En cas de perte, veuillez nous contacter.

Question 6. Est-il possible de vérifier s’il y a encore des places disponibles dans un cours ?

Si un cours est complet, la mention « M’ajouter en liste d’attente » apparaît sur la page du cours en question. Si c’est le cas, il est possible de vous inscrire gratuitement sur liste d’attente. Si une place se libère, vous serez contacté.

Question 7. Si je m’inscris en ligne, la signature des Conditions générales de vente et la politique de confidentialité est-elle nécessaire ?

Si vous souhaitez réserver vos cours sur la Boutique en ligne, vous ne pourrez accéder à la page de paiement qu’après avoir lu les Conditions générales de vente et la politique de confidentialité et avoir coché la case.